Handelsbetingelser for Grandt’s Mad
1. Bestilling
Bestillinger kan foretages via vores online bookingsystem på grandtsmad.dk, telefon 30205017 (mandag–fredag kl. 9.00–16.00) eller e-mail: info@grandtsmad.dk.
Minimumsbestilling: Minimumsantallene af kuverter fremgår af de enkelte menuer på hjemmesiden og i bookingsystemet.
Bestillingsfrist: Online bestilling skal ske senest 7 dage før ønsket levering. Ved større arrangementer eller forespørgsler med kortere varsel bedes du kontakte os på mail eller telefon – vi hjælper gerne, hvis det er muligt at få din bestilling passet ind i køkkenplanen. Hvis du ikke kan vælge en dato i kalenderen, er der desværre udsolgt eller lukket.
Bekræftelse: Alle bestillinger skal være bekræftet skriftligt fra Grandt’s Mad for at være gyldige.
Åbningstider: Køkkenet er åbent mandag–lørdag. Vi arbejder ikke efter faste ”køkkentider” – i stedet laver vi mad fra tidligt til sent, når du har brug for det. I konfirmationsperioden tager vi gerne imod bestillinger om søndagen. Resten af året holder vi fri med familien om søndagen.
Særlige menuer og mærkedage
Ved særskilte tilbud, sæsonkoncepter og mærkedage – herunder vores Nytårsmenu – kan der gælde særlige betingelser for afhentning, betaling, ændringer og afbestilling. De specifikke vilkår vil altid fremgå direkte ved bestilling af den pågældende menu og går forud for de generelle handelsbetingelser.
2. Levering, afhentning og emballage
Vi leverer i Farre, Give, Jelling og hele Vejle-området. Prisen for levering afhænger af afstanden og oplyses ved bestilling. Frem til 1/11-2026 tilbyder vi gratis levering inden for en radius af 25 km som et introtilbud.
Leveringstidspunkt: Vi bestræber os altid på at levere præcist. Levering sker inden for et aftalt tidsinterval på +/- 30 minutter fra det ønskede tidspunkt grundet uforudsete trafikale omstændigheder.
Afhentning: Ved afhentning i køkkenet i Farre bedes du møde op til den aftalte tid, da vi kan have andre leveringer og afhentninger planlagt.
Returnering af emballage og service:
Ved levering: Får du maden leveret, afhenter vi service, fade og termokasser igen inden for 3 hverdage, medmindre andet er aftalt.
Ved afhentning: Har du selv afhentet maden i køkkenet i Farre, bedes servicen leveres tilbage senest 3 hverdage efter arrangementet.
Rengøring: Servicen behøver ikke at være vasket op, men skal blot være tømt for madrester og skyllet af. Ikke-returneret eller beskadiget emballage/service faktureres efterfølgende.
3. Fakturering, betalingsfrist og prisforbehold
For at gøre det så enkelt som muligt for dig som vært, følger vi en fast og gennemskuelig proces:
Fakturering: Så snart det endelige antal kuverter er bekræftet (senest 7 dage før din fest), fremsender vi en faktura til din e-mail. På den måde har du det fulde overblik over dit budget.
Betalingsfrist: Betalingen skal være os i hænde senest 3 dage før levering eller afhentning. Denne frist gør det muligt for os at få det administrative på plads, så vi på selve festdagen udelukkende skal fokusere på at levere fantastisk mad.
Betalingsmetoder: Du kan betale via MobilePay, kortbetaling eller bankoverførsel (oplysninger fremgår af fakturaen). Efter forudgående aftale kan der betales kontant ved afhentning eller levering.
Ingen depositum: Hos Grandt’s Mad bygger vi vores forretning på ordentlighed og gensidig tillid. Derfor opkræver vi aldrig depositum ved bestilling – uanset selskabets størrelse.
Prisforbehold ved bestilling i god tid (Bestilling mere end 4 måneder frem): Vi tager hellere end gerne imod bestillinger til konfirmationer, bryllupper og selskaber langt ud i fremtiden. Da vi udelukkende anvender friske kvalitetsråvarer, kan udefrakommende prisstigninger hos vores leverandører gøre det nødvendigt at justere menuprisen. Ved bestillinger til levering mere end 4 måneder fra aftalens indgåelse tager vi derfor forbehold for eventuelle prisjusteringer. Eventuelle ændringer vil altid blive varslet senest 45 dage før dit arrangement. Du har naturligvis mulighed for at annullere din bestilling uden omkostninger, hvis du ikke kan acceptere prisjusteringen.
4. Fuld fleksibilitet: Ændringer og afbestilling
Vi ved, at planlægning af en fest kan ændre sig helt frem til det sidste. Derfor tilbyder vi markedets mest fleksible betingelser:
Frem til 7 dage før: Du har fuld frihed til at justere i antallet af kuverter eller afbestille hele din ordre helt uden omkostninger indtil 7 dage før levering eller afhentning.
Under 7 dage før: Da vi her påbegynder indkøb af friske råvarer og planlægger køkkenets produktion, er bestillingen bindende. Ved afbestilling senere end 7 dage før arrangementet faktureres det fulde beløb, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Særlige hensyn: Har du mindre justeringer i forhold til allergier eller diæter, forsøger vi altid at være behjælpelige, så længe vi får besked hurtigst muligt.
5. Allergener, opbevaring og fødevaresikkerhed
Allergener og diæter: Oplys venligst om allergier, intolerancer, vegetariske/veganske ønske eller særlige diætbehov ved bestilling. Vi gør vores absolut bedste for at imødekomme dette, men da vi håndterer mange forskellige råvarer i køkkenet, kan vi ikke garantere fuldstændigt fravær af spor fra allergener (krydskontaminering). Grandt’s Mad påtager sig ikke ansvar for allergiske reaktioner som følge af utilsigtet indtagelse.
Opbevaring og fødevaresikkerhed: Efter levering/afhentning er kunden ansvarlig for opbevaring og servering af maden i henhold til fødevarelovgivningen. Grandt’s Mad tager ikke ansvar for fødevaresikkerhed eller madens kvalitet, såfremt maden opbevares forkert eller står fremme ud over det anbefalede tidsrum.
6. Ansvarsbegrænsning og klager
Grandt’s Mad kan ikke holdes ansvarlig for tab, skader eller følgeskader som følge af brugen af vores mad, medmindre det skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.
Klager og reklamation: Eventuelle klager eller reklamationer bedes rettes skriftligt til os hurtigst muligt og senest inden for 24 timer efter modtagelse af maden.
7. Aflysning fra Grandt’s Mad (Force Majeure og uforudsete hændelser)
I tilfælde af ekstraordinære og uforudsete omstændigheder, som ligger uden for vores kontrol – herunder akut alvorlig sygdom, ulykker, brand, voldsomme skybrud/vejrforhold, strømsvigt eller andre force majeure-lignende forhold – forbeholder Grandt’s Mad sig retten til helt eller delvist at aflyse en bestilling.
Skulle denne ulykkelige situation opstå, vil du naturligvis straks blive kontaktet, og alle indbetalte beløb vil blive tilbagebetalt 100 %. Grandt’s Mad kan i disse sjældne tilfælde ikke gøres erstatningsansvarlig for indirekte tab eller følgeskader (såsom leje af lokaler, musik eller lignende). Vi vil dog, så vidt det overhovedet er muligt, forsøge at hjælpe med at henvise til en kollega i branchen.
8. Persondata og privatliv (GDPR)
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger indsamlet ved bestilling bruges udelukkende til at kunne levere og fakturere din ordre. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er strengt nødvendigt for ordreafviklingen. Du har til enhver tid ret til indsigt, rettelse og sletning af dine persondata.
9. Lovvalg og tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges altid løst i mindelighed, og kan i sidste instans indbringes for de danske domstole.
Ved at foretage en bestilling hos Grandt’s Mad accepterer du ovenstående betingelser. Vi ser frem til at levere en fantastisk madoplevelse til dig og dine gæster!